Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet Solvira (à l’adresse : www.solvira.shop) exploité par :

Solvira
Adresse : 7812 Ath, Belgique
E-mail : info@solvira.shop
Numéro de TVA : BE0752.835.806

L’utilisation du site et toute commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits présentés sur le site sont décrits et représentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent apparaître, notamment en raison des différences de rendu des écrans.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits et sont indiqués lors de la validation de la commande.

Solvira se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Les commandes se font exclusivement via le site internet. L’acheteur doit s’assurer que les informations fournies lors de la commande sont exactes (notamment l’adresse de livraison). Solvira ne pourra être tenu responsable en cas d’échec de livraison à cause d’une erreur dans les informations fournies.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et s’effectuent en ligne via les moyens disponibles sur le site (cartes bancaires, services de paiement en ligne, etc.). La commande est validée une fois le paiement reçu en totalité.

6. Livraison

• Délai d’expédition : Toutes les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures ouvrables après validation du paiement.
• Délai de livraison : Les livraisons sont effectuées sous 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
• Suivi de commande : Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, communiqué au client par e-mail.

En cas de retard inhabituel, l’acheteur sera informé par e-mail.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier Solvira par e-mail à l’adresse info@solvira.shop et retourner le produit en parfait état, dans son emballage d’origine, aux frais du client.

Certains produits, notamment ceux personnalisés ou ouverts et non revendables pour des raisons d’hygiène, ne sont pas soumis au droit de rétractation.

8. Garanties et réclamations

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Solvira par e-mail (à info@solvira.shop) dans les 14 jours suivant la réception de la commande en joignant des photos du produit si nécessaire.

9. Données personnelles

Les informations recueillies sur le site sont nécessaires pour la gestion des commandes et le service client. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les clients disposent d’un droit d’accès, de modification et de suppression de leurs données personnelles.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux belges.

11. Contact

Pour toute question, le client peut contacter le service client de Solvira à l’adresse suivante : info@solvira.shop.