Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Solvira
Adresse : 7812 Ath, Belgique
E-mail : info@solvira.shop

2. Données collectées

Lors de l'utilisation de notre site, nous pouvons collecter les types de données suivants :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : détails de la carte de crédit/débit ou autres méthodes de paiement.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation.
  • Données relatives à l’utilisation du site : pages consultées, produits ajoutés au panier, durée de navigation.
  • Historique de commandes : détails des achats effectués sur notre site.

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : confirmation, paiement, expédition et suivi des commandes.
  • Service client : réponses à vos questions et réclamations.
  • Amélioration de notre site : analyse des comportements d’utilisation pour optimiser nos services.
  • Marketing : envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (avec votre consentement).
  • Conformité légale : respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants :

  • Prestataires de services : Shopify (hébergement), services de paiement (ex. : PayPal, Stripe), transporteurs pour la livraison.
  • Autorités légales : dans le cadre de nos obligations légales ou en cas de demande officielle.
  • Partenaires marketing : uniquement avec votre consentement préalable.

Nous nous assurons que ces tiers respectent les normes de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités énoncées ci-dessus ou pour respecter nos obligations légales. Les durées de conservation sont les suivantes :

  • Données relatives aux commandes : 10 ans (obligation comptable).
  • Données marketing : jusqu'à révocation de votre consentement.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les pertes, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale contraire).
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@solvira.shop.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Transfert des données en dehors de l'Union Européenne

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués en conformité avec les lois applicables, notamment en s'assurant qu'un niveau de protection adéquat est garanti, soit par un accord juridique approprié (comme les clauses contractuelles types de la Commission Européenne), soit par toute autre mesure de sauvegarde approuvée.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Solvira
Adresse : 7812 Ath, Belgique
E-mail : info@solvira.shop